Come OMRON, siamo consapevoli che esistono aree dell'automazione delle macchine che sono coperte da dispositivi, sistemi e sottosistemi di terze parti. L'interfacciamento con tali dispositivi, sistemi e sottosistemi potrebbe richiedere al cliente di eseguire impostazioni non standard. I laboratori Tsunagi di OMRON stabiliranno le impostazioni ottimali, verificheranno il funzionamento previsto e documenteranno la procedura corretta.
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Dispositivi connessi:
In caso di problemi di connessione, il laboratorio Tsunagi analizza la configurazione del sistema e trova una soluzione ottimizzata. Con il servizio Tsunagi, la macchina sarà sempre in perfetta efficienza.
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Siamo tecnici:
Quando si tratta di automazione industriale e reti, i nostri tecnici hanno una lunga esperienza nella risoluzione dei problemi di connessione. I laboratori Tsunagi sono dotati della tecnologia più recente e i nostri tecnici conoscono le più recenti tendenze tecnologiche.
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Supporto globale:
I tecnici OMRON forniscono supporto diretto nella vostra lingua. Grazie alla nostra vasta rete, i nostri laboratori Tsunagi sono in contatto con voi in tutto il mondo.
Il significato di Tsunagi
Tsunagi è un termine giapponese che non può essere tradotto con una sola parola. Può significare colla o stucco, ovvero è un elemento utilizzato per unire due parti. L'obiettivo principale di un laboratorio Tsunagi è quello di fornire mezzi per collegare facilmente i sistemi OMRON a prodotti e sistemi di terze parti e talvolta anche ad altri prodotti o sistemi OMRON. Sebbene Tsunagi possa essere applicato a qualsiasi dispositivo OMRON, l'obiettivo principale è supportare la connettività e l'interoperabilità della nuova gamma di sistemi di controllo OMRON Sysmac.
Laboratori Tsunagi
OMRON ha istituito sette laboratori Tsunagi, ciascuno in uno dei suoi centri principali per lo sviluppo e il supporto. In Europa, i Field Application Engineer di OMRON supportano direttamente i clienti OEM sulla connettività e l'interoperabilità a livello locale e nella lingua locale del cliente da molti anni. Il primo compito del laboratorio Tsunagi europeo è raccogliere queste informazioni che possono essere condivise all'interno di OMRON dopo la verifica e la documentazione.
Le principali reti supportate dal laboratorio Tsunagi europeo sono EtherCAT, EtherNet/IP, IO-Link e OPC-UA, nonché altre reti come PROFINET, PROFIBUS e DeviceNet.
Lavorando a stretto contatto con il centro di ricerca e sviluppo europeo, siamo in grado di eseguire un'analisi approfondita della comunicazione dati su queste reti, risolvere i problemi e ottimizzare le prestazioni di comunicazione e fornire raccomandazioni per l'implementazione e le soluzioni.
Richiedi i servizi Tsunagi
Compilando il modulo sottostante, è possibile richiedere un servizio Tsunagi.
È necessario elencare il dispositivo OMRON, il dispositivo di terze parti interessato (marca, modello, tipo, versione del firmware) e il software di configurazione utilizzato. Successivamente, descrivere in dettaglio il problema riscontrato e come riprodurlo.
Una volta ricevuto il modulo compilato, il nostro team di supporto tecnico vi contatterà per un'offerta per il servizio Tsunagi. Compilate il modulo in ogni sua parte con informazioni chiare per ottenere l'offerta il prima possibile.
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Prototipazione
Il servizio di prototipazione (PoC, Proof of Concept) consente di delineare e risolvere la vostra soluzione di robotica o automazione industriale.
Servizi di riparazione
Il Centro di riparazioni per l'Europa (ERC, European Repair Centre) fornisce un servizio di riparazione di alta qualità per la maggior parte dei prodotti OMRON.
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L'assistenza virtuale di OMRON è una soluzione di supporto remoto che offre assistenza e consulenze tecniche in modo semplice, rapido e sicuro. L'assistenza virtuale sfrutta la tecnologia della realtà aumentata per progettare le macchine migliori, oltre a identificare e risolvere i problemi ovunque nel mondo.