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Cosa possiamo fare per voi

Ecco perché potete sempre fare affidamento sul nostro servizio:

  • Centro riparazioni per l'Europa con tecnici altamente specializzati, tecnologie all'avanguardia e livelli di qualità elevati.
  • Ritiro e consegna direttamente presso il cliente, in qualsiasi paese dell'Unione Europea.
  • Tre servizi di riparazione disponibili per i sistemi di automazione: - Prioritario (riparazione entro 24 ore) - Standard (riparazione entro tre giorni lavorativi) - Economico (riparazione entro dieci giorni lavorativi)
  • Due servizi di riparazione disponibili per i sistemi meccatronici: - Standard (riparazione entro cinque giorni lavorativi) - Economico (riparazione entro dieci giorni lavorativi) * I tempi di riparazione indicati per i servizi non includono i tempi di trasporto.
  • Servizio di riparazione gratuito per tutti i prodotti coperti da garanzia, come specificato nelle condizioni generali di fornitura di Omron.
  • Costo fisso per i prodotti con riparazione non coperta da garanzia.
  • I prodotti riparati sono coperti da una garanzia di un anno su tutti i componenti riparati o sostituiti, valida dalla data di riparazione presso il Centro riparazioni Omron per l'Europa.
  • Il prodotto riparato viene restituito con il nostro rapporto di riparazione standard. Su richiesta, è possibile ottenere un rapporto di riparazione completo o un'analisi dettagliata.

Compilando il modulo per la richiesta di riparazione è possibile ricevere un preventivo gratuito per il prodotto in uso.

Altre informazioni importanti

  • Il contenuto dei servizi di riparazione è soggetto a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso.
  • Le procedure doganali potrebbero causare dei ritardi per le richieste di riparazione non provenienti dall'Unione Europea.
  • Alcuni prodotti Omron non si qualificano per questo servizio espresso di riparazione.

Servizio di riparazione entro cinque giorni*

Cinque semplici passaggi per una riparazione in cinque giorni.

1. Comunicazione del problema a Omron

Per richiedere un intervento di riparazione, rivolgiti al tuo distributore o al Servizio Clienti Omron di competenza.

2. Autorizzazione alla riparazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di assistenza, Omron ti invierà una conferma e, se necessario, un preventivo.

3. Preparazione del prodotto per il trasporto
Assicurati di imballare il prodotto in modo che non si possa danneggiare.

4. Telefonata all'agenzia DHL locale
Fornisci il numero di conto speciale Omron affinchè DHL ritiri il pacco.

5. Restituzione del prodotto riparato tramite DHL
Il tuo prodotto riparato e testato ti verrà riconsegnato unitamente a un rapporto sulla riparazione effettuata entro i successivi cinque giorni lavorativi.

* Nota: Il servizio di riparazione in cinque giorni non è disponibile per tutti i prodotti Omron. Per informazioni dettagliate, contatta l'ufficio Omron di competenza.